6月10—11日，由中國城鎮供熱協會主辦的第四屆中國智慧供熱高峰論壇在大連舉辦。中國城鎮供熱協會副理事長兼秘書長劉平星，協會副理事長劉榮、簡進、辛奇云，遼寧省住建廳公用處副處長陳曦，大連市住建中心供熱事務部部長何壯，協會常務副秘書長牛小化，協會標委會主任楊健，國際能源署中國執委、清華大學副教授夏建軍，中華環保聯合會碳減排標準組組長顏磊，電力規劃設計總院能源研究所戰略規劃處處長徐英新，中國管理科學學會秘書長張曉東，華為云供熱智能體產品總監周愛蘭等500余人參加了本次論壇。

城鎮供熱行業實施碳達峰、碳中和行動，推進數字化轉型，智慧供熱建設是供熱行業當下重點解決的問題。此次論壇邀請了眾多國內知名專家學者和行業嘉賓進行多維度主題演講和討論，旨在落實城鎮供熱行業碳達峰、碳中和“3060”目標，構建以低碳化和數字化融合的新型城鎮供熱產業體系，推動城鎮供熱行業產業升級。 

論壇現場

作為本次論壇的協辦單位，華為在“供熱管理與數字化”分論壇發表了“科技有溫度，城市有溫暖——華為人工智能助力供熱行業數字化智能化轉型”的主題演講。

華為云供熱智能體產品總監周愛蘭表示，在碳達峰、碳中和“3060”目標的牽引下，供熱行業需要從三個維度進行提升，即“全面提升百姓供熱服務感知”、“全面提升政府供熱治理能力”和“全面提升城市綜合供熱效率”。華為供熱智能體，打造能感知、會思考、可進化、有溫度的一體化智慧供熱系統,完成了從熱力生產、輸配、消費全業務流程聯動，并通過大數據和人工智能等科技注入，在融合室溫數據、天氣數據、建筑數據的基礎上，做到了“源、網、站、戶”全聯動智能調控，達到了“供熱質量、供熱服務、供熱安全”全方位統管和智能化協同，最終實現政府可管，企業可省，百姓可感。 

華為云供熱智能體產品總監周愛蘭

周愛蘭從如下幾個方面詳細闡述了供熱智能體的方案：

供熱監管：構建供熱數據/算法平臺服務，實現對供熱運行數據的動態采集、數據治理、智能診斷、科學監測、輔助決策，幫助政府高效解決居民投訴，對供熱安全有效管理和防控，同時輔助供熱規劃。

熱企智慧調控：將經營系統和調控系統承載在統一的數據平臺上，打通從用戶、單元、換熱站和熱源的供熱數據，并對數據進行清洗，分析，診斷，同時依托AI算法提供熱需預測，按需定產，以及“源、網、站、戶”的聯動智慧調控，有效節能減排。

智能客服：在原有的客服系統增加上AI技術，實現智能的語音外呼和呼入、智能質檢、智能坐席輔助等，提升客戶服務水平，同時投訴數據可以加入到熱企智能調控，提升調控的合理性和智能化，提升居民滿意度。

智能換熱站和管廊：通過視頻AI識別算法，實現活物檢測、在離崗檢測、儀器儀表檢測、煙火檢測等檢測，輔助提升供熱的安全監管。

華為提供一站式高效AI開發平臺，各熱企可結合自己的企業需求和數據，不需要懂AI也可以使用此平臺開發屬于自己的模型，可以讓熱企快速上手使用。

目前供熱智能體方案，已經在哈爾濱等多個城市部署應用，并取得了良好的效果。

供熱智能體

在圓桌對話環節，周愛蘭表示，華為大數據人工智能的目標是進入千行百業，實現普惠AI。在供熱領域，依托華為提供的技術，可以有效幫助降低整個行業的運營成本，同時達到低碳環保的目標。在此過程中，華為始終堅持開放合作，聚焦自己擅長的領域，聯合伙伴一起幫助客戶實現智能化升級。 

圓桌對話環節

本次論壇華為還搭建展臺，詳細展示了供熱智能體的方案架構、應用場景和成功案例等。 

展臺展示

智慧供熱為傳統供熱行業轉型發展注入了新動能，背后映射出在數字技術使能下，城市千行百業實現高質量發展的新范式，展現了各行各業擁抱數字化、綠色化發展的新樣貌，豐富城市現代化治理、數字經濟發展的時代內涵。

未來，華為將持續聯合熱企、產業伙伴不斷深化智慧供熱的技術創新與實踐，助力供熱行業數字化轉型升級，服務更多區域及城市，創新社會數字化治理新范式，構建綠色、可持續發展的智慧城市，增強人民群眾的幸福感、宜居感，不斷推動供熱行業數字化邁向更高水平。